Anda berada di halaman: Home › faq

Penggantian Perangkat BTS
Mar 08 2014
Subyek : Penggantian Perangkat BTS
Tanggal : Sabrtu, 08 Maret 2014
Durasi : 30 Menit
Dampak : Down Time area Lubuk Begalung dan sekitarnya.
Note : Mohon maaf atas ketidaknyamanan layanan kami.

Network Maintenance
Penggantian Perangkat BTS
Mar 14 2014
Subyek : Pergantian Radio BTS (BTS Pronews)
Tanggal : Jum'at, 14 Maret 2014
Durasi : 60 Menit
Dampak : Down Time area Jl.Khatib Sulaiman dan sekitarnya.
Note : Mohon maaf atas ketidaknyamanan layanan kami.
Terima kasih


Network Maintenance
Pergantian Perangkat Server
Feb 27 2014
Subyek : Penggantian Perangkat Pada Server
Tanggal : Kamis, 27 Februari 2014
Jam : 17.00 WIB
Durasi : -
Dampak : Link Pelanggan Down Time.
Note : Mohon maaf atas ketidaknyamanan layanan kami.

Network Maintenance
Pergantian Perangkat BTS
Feb 27 2014
Subyek : Penggantian Perangkat BTS
Tanggal : Kamis, 27 Februari 2014
Durasi : -
Dampak : Down Time area Lubuk Buaya (sekitarnya) dan Efek yang terjadi pada Link Pelanggan yang lain Putus-Putus.
Note : Mohon maaf atas ketidaknyamanan layanan kami.

Network Maintenance
Pemindahan Beberapa Link Pelanggan Ke BTS Utama
Jul 30 2012
Subyek : Pemindahan Beberapa Link Pelanggan Ke BTS Utama
Tanggal : Senin, 30 Juli 2012 Jam 10.00 WIB
Durasi : -
Dampak : Down Time area Jl. Proklamasi No. 52 D (sekitarnya), sebagian pelanggan kami mengalami delay time, internet terasa lambat.
Note : Mohon maaf atas ketidaknyamanan layanan kami, terima kasih.

Network Operation
Pemindahan BTS (ON PROGRESS)
Jul 29 2012
Subyek : Pemindahan BTS Utama (Update Info)
Tanggal : Minggu, 29 Juli 2012 Jam 15.30 WIB
Waktu :  On Progress
Dampak : Down Time area Jl. Proklamasi No. 52 D (sekitarnya), sebagian pelanggan kami mengalami delay time, internet terasa lambat.
Note : Mohon maaf atas ketidaknyamanan layanan kami, kami akan update informasi pemindahan BTS ini secara berkala, terima kasih.

Network Operation
Pemindahan Perangkat BTS
Jul 28 2012
Subyek : Pemindahan Perangkat BTs
Tanggal : Sabtu, 28 Juli 2012
Waktu : Mulai jam 14.00 WIB s/d Minggu, 29 Juli 2012 Siang
Dampak : Down Time area Jl. Proklamasi No. 52 D (sekitarnya).
Note : Mohon maaf atas ketidaknyamanan layanan kami.

Network Operation
BTS Maintenance
Jul 17 2012
Selasa, 17 Juli 2012
BTS Mlink Sekitar daerah Lubuk Begalung sedang mengalami kerusakan dan perbaikan tidak bisa dilakukan karena kondisi cuaca Hujan. Mohon maaf  kepada Pelanggan yang terhubung ke pemancar tersebut dan kami akan segera melakukan perbaikan jika kondisi cuaca telah memungkinkan. Terima kasih.

Network Support
Pergantian UPS
Jun 29 2012
Subyek : "Pergantian UPS Pada BTS Kantor"
Tanggal : Sabtu, 30 Juni 2012
Waktu : 00.00 - 00.30 WIB
Durasi : ± 30 Menit
Dampak : koneksi Link Internet di pelanggan akan mati (Off Line).

Network Operation
Pergantian Perangkat BTS
Jun 01 2012
Sehubungan dengan Forcemajeur (Hujan, Petir, dan Badai) kemaren di lokasi BTS Media Link Proxpres maka kami melakukan penggantian perangkat baru pada BTS yang berlokasi di Pesona FM Lubuk Begalung, bagi pelanggan kami yang terhubung dengan BTS tersebut akan mengalami gannguan koneksi , mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Support Division
BTS Maintenance
May 31 2012
Subyek : Penggantian Perangkat Radio BTS
Penyebab : Petir
Tanggal : Kamis, 31 Mei 2012
Waktu : 09.00 WIB
Durasi : -
Dampak : Down Time area Lubuk Begalung (sekitarnya).
Note : Mohon maaf atas ketidaknyamanan layanan kami.

Network Operation
Redundant Network - Maintenance
May 25 2012
Subyek : "Redundant Network Maintenance"
Tanggal : Jum'at, 25 Mei 2012
Waktu : 17.00 - 20.00 WIB
Durasi : ± 2 Jam
Dampak : Internet di pelanggan akan mengalami putus-nyambung, network redundant akan berdampak terhadap ketersediaan layanan akses internet pelanggan diatas SLA kami yaitu 98%.

Network Operation
Scheduled VLAN Maintenance
May 24 2012
Subyek : "VLAN Migration" Scheduled Maintenance @Bukittinggi - IDC
Tanggal : Jum'at, 25 Mei 2012
Waktu : 15.00 - 16.00 WIB
Durasi : ± 1 Jam
Dampak : Downtime Bukittinggi Area ± 1 Jam

Network Operation
Scheduled Maintenance
May 22 2012
Subyek : "Fiber Migration" Scheduled Maintenance @IDC Duren 3 Jakarta
Tanggal : Selasa, 22 Mei 2012
Waktu : 15.00 - 19.00 WIB
Durasi : 1 - 2 Jam
Dampak : Koneksi internet terasa sedikit lambat dari biasanya, sebisa mungkin sama sekali tidak ada dampak yang berarti di sisi pelanggan kami.

Network Operation
Penggantian Hardware
May 16 2012
Penggantian perangkat baru pada BTS yang berlokasi di Jln. Indarung Raya, bagi pelanggan kami yang berada di sekitar Indarung akan mengalami down time lebih kurang 1 jam, mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Support Division
backnext



Support01 :

Support02 : 

Support03 :

Support04 : 

Support05 : 

Support06 :
Silahkan anda baca beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan kepada kami, mudah-mudahan jawaban yang kami berikan dapat membantu anda;

Keterangan icon

Tanya

Jawab


Kok internet saya sering putus-putus?

Pastikan Local Area Connection statusnya hidup, contoh seperti gambar (lihat pojok kanan bawah) serta pastikan juga kabel atau konektor yang digunakan di PC ataupun notebook tidak longgar atau kemungkinan perangkat radiolink penerima yang digunakan di sisi pelanggan memang sedang ada masalah, solusi: matikan power radio terlebih dahulu, setelah itu hidupkan kembali, jika masih mengalami masalah yang sama, hubungi kami baca http://proxpres.com/kontak.html, kami dapat dihubungi via Yahoo! Messenger, Skype, serta layanan 24 jam.



Game Online LAG

Silahkan lakukan test ping ke salah satu situs IIX, misal : detik.com, jika hasil ping time-nya bermasalah diluar standart ping time yang kami janjikan yaitu 35 - 45 milisecond, hubungi kami baca http://proxpres.com/kontak.html, kemungkinan ping/latency tersebut tidak normal disebabkan oleh berbagai faktor, salah satunya penggunaan disisi pelanggan sudah full traffic, dan kemungkinan ada virus di komputer yang sedang digunakan.

Kenapa Bandwidth yang didapatkan tidak sesuai dengan yang dijanjikan di brosur?

Sebetulnya layanan yang kami berikan sudah sesuai seperti yang digambarkan di brosur, disini perlu kami sampaikan kepada pelanggan kami, khususnya untuk paket layanan Broadband Access, speed internet yang didapatkan oleh pelanggan nantinya akan beragam, sesuai dengan paket yang diambil, misalnya pelanggan memilih paket Up to 1 Mbps dengan garansi bandwidth yang diterima pelanggan adalah 384 Kbps (Kilobits per second) Download Brosur, artinya pelanggan kami akan menemukan nilai download dimulai dari 48 KBps (KiloByte per second) sampai dengan 128 KBps. Kenapa tidak tetap? Jawabannya, karena layanan Broadband Access adalah bandwidth share yang mana kecepatan sangat tergantung dari banyaknya jumlah pengguna lain di waktu yang bersamaan, untuk informasi tentang perbedaan bits dan bytes baca juga : http://tutor.mlinknetwork.com/?p=1560



Bagaimana saya dapat mengetahui kalau sedang ada perbaikan network di Medialink?

Jika kami melakukan perawatan hardware di Base Station kami atau melakukan perawatan rutin, pelanggan akan kami infokan melalui SMS, jika sms tidak masuk anda juga bisa melihat di kolom "Network Maintenance" yang sudah kami sediakan.



HUBUNGI KAMI

  • E-MAIL : sales@proxpres.com
  • PHONE : 0751 956 6542
  • HEAD OFFICE : Jl. Alai Timur No.37 Padang (Alamat Baru)
  • KANTOR CABANG : Jl. Syekh M. Djamil No. 1 Padangpanjang (Depan Pesantren Serambi Mekkah)

testimonial

Menggunakan Medialink Proxpres kami merasa sangat puas, SLA tercapai 98%, layanan gangguan juga cepat ditanggapi.

Leo Agusti